От улыбки до продажи: торговое ремесло Ольги Кожемякиной

В нашем городке большое изобилие магазинов, куда так и хочется заглянуть, гуляя по Корме. Так, по улице Ильющенко свои двери распахивает маленький, но комфортный, с большим ассортиментом товара и приятными ценами, торговый объект «Ветеран», привлекающий внимание покупателей не только выбором продуктов, но и атмосферой, качеством обслуживания.

Особый уют создаёт здесь продавец Ольга Кожемякина, которая суетится среди полок со свежей выпечкой, прилавков с продуктами, ценников. Она тот самый сотрудник, который поможет сделать нерешительному покупателю правильный выбор. С порога встречает людей улыбкой, заряжая их позитивным настроем. Ведь она точно знает, что секрет успешных продаж – хорошее отношение. Это отмечают и преданные клиенты:
– Хожу сюда с удовольствием, не только потому, что здесь есть все необходимые продукты, но ещё из-за обслуживания на высшем уровне. Об Ольге могу сказать только хорошее. Подскажет колбаску повкуснее, посоветует выпечку посвежее, пообщается, уделит внимание. А что ещё нужно? – делится Людмила.
За три года работы в магазине продавец уже знает постоянных покупателей в лицо, выучила их предпочтения. Всё это помогает угодить человеку и повысить репутацию торгового объекта. Свой рабочий день Ольга начинает за час до открытия магазина. Нужно успеть многое: подготовить свежую продукцию, выложить её на полки, проверить сроки годности и убедиться, что все товары представлены должным образом. Ведь кто, как не она, понимает что войдя в магазин, покупатель оценивает внешнее оформление зала.

«Идеальный ключ к успеху в профессии продавца – умение общаться с людьми. Важно быть дружелюбным, уметь найти подход к каждому из покупателей. Клиентоориентированность, ещё один фактор, способствующий быть востребованным среди потока потребителей».

В работе продавец старается быть терпеливой и понимающей. Если клиент недоволен, выслушает его проблему и предложит решение. Иногда нужно дать человеку время на выбор или сориентировать среди многообразия ассортимента. Именно поэтому коммуникабельность – главный секрет успеха в работе Ольги.
По её словам, многие клиенты приходят не только за покупками, но и за общением, желанием рассказать о новостях, событиях из своей жизни. Это рождает особую обстановку, которую невозможно создать в большой торговой сети. А для хорошего продавца это важно, равно как и организационные навыки и умение продавать.
Свои первые представления о торговле Ольга получала в раннем детстве. Сначала мать брала её с собой на работу в магазин. Спустя время, сестра обращалась к ней за помощью. Так, часто после школы девочка шла не домой, а к ней в магазин. Таким образом она стала третьим продолжателем семейной династии, о чём с гордостью рассказывает:
– Помогла разобраться в сроках годности по собственному желанию. Мне всегда нравилось раскладывать продукты, наводить порядок на складе. С удовольствием следила за работой продавцов. Училась у них общению с клиентами, набирала опыт. Я уже тогда решила, что в будущем свяжу свою жизнь с торговлей.
За плечами Ольги более 15 лет трудового стажа. За это время она успела пройти стажировку в районном потребительском обществе, смело и достойно может создать устойчивую стабильность в гонке товарооборота в современных реалиях. Она уж точно знает, чего хотят покупатели, что их привлекает в магазине «Ветеран». Организованность, вежливость помогает быть всегда на плаву среди конкурентов, а идеи повысить продажи и выручку магазина, пользуются авторитетом у руководства. А в нынешнем году имя Ольги Кожемякиной было занесено на районную Доску почёта.
Своим примером девушка заряжает молодёжь сделать выбор в пользу этой профессии:
– Я вам так скажу, сегодня продавцы нужны везде: и в продуктовых магазинах, и в хозяйственных, и в строительных, и на рынке. Наша востребованность только растёт. И не важно, в большом городе вы живёте или в маленьком, работу себе найдёте всегда. Зарплата тоже достойная. Кроме того, зачастую, вы сами можете влиять на её размер, получая в некоторых торговых объектах определённый процент от общей выручки согласно трудовому договору. Да и вообще, профессия эта нужная и во многом хорошая. Удобный график, возможность устроиться возле дома. Я ни разу не пожалела о сделанном выборе и каждому, кто задумывается об этой профессии, уверенно говорю – решайтесь.
Несмотря на сформированную репутацию грамотного специалиста, девушка продолжает развиваться в своей деятельности. Понимает, что только это поможет ей оставаться на плаву в конкурентной среде.
Профессиональный успех Ольги – это история о том, как любить свою работу, быть внимательным к покупателям, стремиться к постоянному развитию. Её труд в том числе стал не только залогом процветания магазина, но и примером для других продавцов в городском посёлке Корма.

Александра ЕРМОЛОВИЧ

Фото автора

Проект создан за счёт средств целевого сбора на производство национального контента