Алеся Бунько – сердце Хизовского отделения связи
Современная почта на селе – какая она? Ответ на этот вопрос журналисты районной газеты узнали в Хизовском отделении почтовой связи.
Сегодня отмечается Всемирный день почты. В настоящее время труд почтальонов обретает особую ценность. За каждой посылкой и квитанцией стоит колоссальное терпение, внимание к деталям и искреннее уважение к людям. В профессиональный праздник мы побывали в агрогородке Хизов Кормянского района, чтобы убедиться: современные технологии и сервисы доступны не только жителям городов и райцентров, но и сельчанам – и всё благодаря труду увлечённых своим делом людей.
Первое, что бросается в глаза, когда заходишь в Хизовское ОПС, – это широкий спектр доступных товаров и услуг. Здесь можно выписать газеты, купить периодические издания, открытки, конверты, отправить письма и посылки, а также имеется зона с открытой выкладкой товара. Это означает, что покупатель может всё посмотреть, проверить, как в магазине. А ещё доступны современные сервисы, которые активно внедряет начальник отделения почтовой связи Алеся Бунько.
Она работает в почтовой сфере уже много лет. Изначально была почтальоном, а в 2020 году стала начальником отделения:
– Коллега, которая занимала эту должность до меня, ушла в декретный отпуск. Мне предложили попробовать, и я рискнула. Сначала было тяжело, так как сразу увеличилось количество и обязанностей, и документов. А потом, когда окончательно во всём разобралась, понравилось. У нас вообще работа очень интересная. Постоянно что-то меняется, появляется новое. Внедряются IT-технологии, обновляется оборудование. Кроме того, много общения с людьми, – делится специалист.
Сейчас Алеся Анатольевна совмещает сразу две должности: начальника отделения и почтальона. Расписание чётко выверено: сначала работа в отделении, куда идут посетители и за почтовыми услугами, и за покупками, а затем – доставка корреспонденции по агрогородку Хизов и деревне Берестовец:
– За годы работы я уже знаю все предпочтения наших людей. Кому предложить газеты, кому журналы, кому помочь освоить какие-либо новшества. Когда у нас что-то обновляется, я постоянно агитирую людей пользоваться всем этим. В первую очередь личным примером. И многие понимают, что это на самом деле гораздо проще и удобнее. Например, оформить заказ на различные товары можно через интернет-площадку POSTMARKET прямо из дома, затем прийти на почту и сразу забрать своё отправление. А чтобы получать посылки по QR-коду или СМС-сообщению и не носить с собой паспорт, не заполнять лишние квитанции, достаточно установить мобильное приложение РУП «Белпочта». У меня дочь студентка, я ей отправляю посылки, а она их получает по QR-коду. Так и односельчанам объяснила, показала, помогла установить и разобраться, как это работает. Попробовали – понравилось. И по продаже товаров тоже стараюсь для любимых клиентов: не только поддерживаю постоянный ассортимент, но и работаю по заявительному принципу. Например, когда человеку нужно приобрести что-то конкретное, даже бытовую технику, мебель или стройматериалы, мы работаем с онлайн-гипермаркетами «21 век», «КСК», «Электросила». Смотрим вместе с человеком, что ему нужно, затем заказываю товар для реализации, – рассказывает женщина.
О своей работе Алеся Бунько рассказывает с искренним воодушевлением. Она признаётся, что бывают сложные моменты и сложные клиенты, но всё же подход можно найти к каждому человеку – достаточно его выслушать, понять и постараться помочь.
– В нашей профессии вообще самое главное – работать для человека: доставлять корреспонденцию, товары и отправления, помогать людям быть ближе друг к другу. Радует, что нам это удаётся, – отмечает Алеся Анатольевна.
Такие сотрудники, как Алеся Бунько, остаются стержнем почтовой системы, напоминая о том, что за любыми технологиями всегда стоят квалифицированные и преданные своему делу специалисты. Сегодня её труд – это не просто заполнение бланков и выдача посылок, торговля и ознакомление клиентов с новшествами. Это невидимые нити, связывающие города, семьи и любящие сердца.
Поэтому профессия почтальона – это не просто работа, а призвание протягивать руку помощи и приносить добрые вести.
Олеся Шутикова
Фото Елены Лещенок
