Две недели на подумать: как работает правило 14 дней при возврате покупок

Разъясняет начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.

• Правило 14 дней: как считать.

Отсчет - со следующего дня после покупки. Магазин может увеличить срок, но делать его меньше – незаконно.

Условия возврата

• вещью не пользовались, сохранен товарный вид, потребительские свойства;
• бирки и ярлыки на месте;
• сохранена фабричная упаковка.

Чек утерян

Не повод для отказа. Имеете право подтвердить покупку свидетельскими показаниями, элементами упаковки, маркировкой, записями с камер видеонаблюдения.

Важно

• деньги обязаны вернуть незамедлительно. Макс. срок - 7 дней. За каждый день просрочки - продавцу пеня 1% от цены;
• возврат тем же способом, которым платили;
• продавец не вправе требовать паспорт. Исключение – покупка оформлялась по паспорту;
• производственный брак - имеете право вернуть без коробки.

Нельзя вернуть:

парфюмерию/косметику, белье, предметы личной гигиены, исправную сложную бытовую технику.

Источник: телеграм-канал "Первый. Профессиональный"
Фото носит иллюстративный характер